Produktion
Alle unsere Kleidungsstücke werden in Handarbeit gefertigt. Die Produktionszeit beträgt derzeit 7–14 Tage (erhältlich in Standardgrößen und Maßanfertigungen). Wenn Sie eine schnellere Fertigung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte nach der Bestellung. Wir können die Produktion schnellstmöglich innerhalb von 3–5 Tagen abschließen.
Hinweis: Wenn Sie eine Fertigung innerhalb von 3–5 Tagen benötigen, wählen Sie bitte keine Chlorierung.
Bestellungen werden versandt, sobald die Produktion abgeschlossen ist.
Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, schreiben Sie uns bitte zunächst eine E-Mail und besprechen Sie dies mit uns. Wir prüfen die Produktionslinie und berechnen eine angemessene Expressgebühr.
Versand
Wir bieten einen weltweiten Versandservice an. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, werden alle Ihre Latex-Bestellungen in diskreter Verpackung versandt. Auf der Verpackung befindet sich kein erkennbarer Hinweis auf den Inhalt. Unser Versanddienstleister arbeitet ebenso diskret – latexbezogene Inhalte sind nicht sichtbar.
Wir bieten mehrere Versandoptionen an, die auf dem Gewicht Ihrer Bestellung basieren. Wie immer versenden wir unabhängig von der gewählten Option so unauffällig wie möglich.
DHL oder FedEx – unsere bevorzugte Methode
Übliche Lieferzeit weltweit 4–7 Tage. Wir passen unsere Tarife an DHL/FedEx an, um den besten Wert für Sie zu erzielen. Sie zahlen nur 15 € – wir übernehmen zusätzliche Versandkosten für Ihre Bestellung.
Kostenloser Versand
Langsam, dauert manchmal bis zu 10 Tage in die meisten Länder Amerikas und Europas. Auch bei dieser Option erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Unsere Steuerpolitik
Alle Preise auf unserer Website enthalten Steuern, sodass unseren Kunden keine zusätzlichen Steuern berechnet werden.
Stornierung
Wir akzeptieren Bestellstornierungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wurde. Bei einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Rückgabe (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in gutem Zustand befinden, sauber sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Für die Abwicklung Ihrer Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Eingangsbestätigung. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Vollständige Rückerstattung
Wenn die erhaltene Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder falsch ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.
Für die Rücksendung eines Produkts werden dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet; der Verbraucher erhält eine vollständige Rückerstattung.
Teilweise Rückerstattung
Wenn die Rückgabe vom Verbraucher veranlasst wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die konkreten Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
Nach Eingang des zurückgesandten Pakets erstatten wir 70 % des Bestellbetrags.
Individuelle Bestellungen und Maßanfertigungen sind ebenfalls rückgabefähig, wir erstatten jedoch nur 40 % des Bestellbetrags. Der Verbraucher trägt die Rücksendekosten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Häufig gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um die Rücksendeadresse zu erhalten.